먼저 글을쓴 의도는...제가 이런쪽으론 무지해서 조언이나 도움좀받을까합니다.

또한.게임사 운영정책에의한 타탕한거라면...제 글을보신후 저처럼 억울한경우에 당하지말았으면 합니다.

3월31일 처음 넷마블 카카오 차구차구라는 게임을 접하게됩니다.

처음 하면서 개인적으로 축구도 좋아해서 재미있겟다싶어

하루 차구볼[루비.크탈] 40개씩주는 정액제를 구입합니다.

그후 올인원이라는 것도 구입하고 각 패키지 11만짜리 5회 5.5만짜리 5회 3.3만짜리 5회 구입해요.

약 100만원 정도 과금을하고 게임하던중...

문제의 4월7일이됩니다.

또 4월7일에 모든 패키지가 리셋이됩니다.

4월7일 새벽 4시쯤부터 차구볼로뽑는 축구선수카드가 확률이 높게설정됩니다.

많은 유저가 그때 과금을하고 카드를뽑구요...저또한 그때 11만패키지를또 5회구입합니다.

문제는 그때 5회를한줄모르고 11만패키지를 1회더삽니다. 당연히 패키지상품안들어왔구요.

차구볼만 1098개 들어왔습니다. 그래서 구글월렛에서 6회째 과금한걸 취소합니다...

차구볼을 한개도안쓰고 그냥 두고요.

4월7일 오후?차구차구에서 서버롤백을 시킵니다.[ 4월7일 00시로...]

그리고 6회때 받은 차구볼1098개도 회수해갑니다.

그리고 4월7일 00 시이후에 과금한유저들 환불시켜줍니다.

저도 고객센터 전화해서 환불요청을하고 카드취소 기다리는도중.

4월9일 영구정지를 당하게됩니다...

고객센터 전화하니 영정문의는 문의메일보내라하더군요. 문의메일보내고

답변을 4월 13일 오후에 받았습니다.